Job Description

Casual Delta Wellbeing Customer Assistant

Salary:

24,790 - 25,584 (Grade D. If part time and/or term time, the full time salary quoted (based on 37hrs) will be pro-rata'd accordingly)

Hourly Rate:

13.26 (+ weekend and night work allowance where applicable)

Contract Hours:

0

Closing Date:

19/09/2025

Reference:

2219

We are expanding our team of customer assistants and are looking for excellent communicators with a passion for helping people, especially during emergencies.

As a customer assistant, you'll be at the frontline of delivering exceptional customer service. You will be handling inbound calls from customers in need of urgent out-of-hours assistance, efficiently allocating jobs to contractors, and ensuring timely responses to emergencies.

We're looking for individuals with empathy and compassion, who have experience of working in a fast-paced environment and remain calm under pressure. Full flexibility to work day and night shifts, including weekends and bank holidays is required. Candidates should also have a good understanding of computers with knowledge of Microsoft Office.

Awareness of the issues associated with working with older or vulnerable people is desirable, along with information about social care/other local authority or housing association services and legislation like GDPR.

If you're a dedicated team player who can handle a varied workload, we'd love to hear from you.

Extensive training is given during the initial three-month period

The ability to communicate in Welsh is essential.

For further information or an informal discussion, please contact Shereen Turvey on 0300 333 2222 or by emailing shereen.turvey@deltawellbeing.org.uk
---

Cynorthwyydd Cwsmeriaid Achlysurol Llesiant Delta

Cyflog:

24,790 - 25,584 (Gradd D Os yw'n rhan-amser a/neu yn ystod y tymor, bydd y cyflog llawn amser a ddyfynnir (yn seiliedig ar 37 awr) ar sail pro rata yn unol a hynny)

Cyfradd Yr Awr:

13.26 (+ iwfans gweithio ar benwythnosau/gyda'r nos pan fo'n briodol)

Oriau Contract:

0

Dyddiad Cau:

19/09/2025

Cyfeirnod:

2219

Rydym yn ehangu ein tim o cynorthwywyr cwsmeriaid i oriau arferol ac yn chwilio am bobl sy'n gallu cyfathrebu'n rhagorol ac sy'n frwd dros helpu pobl, yn enwedig yn ystod argyfyngau.

Fel cynorthwywyr cwsmeriaid, byddwch ar y rheng flaen o ran darparu gwasanaeth eithriadol i gwsmeriaid. Byddwch yn ymdrin a galwadau gan gwsmeriaid sydd angen cymorth brys y tu allan i oriau arferol, gan bennu tasgau i gontractwyr yn effeithlon, a sicrhau ymatebion amserol i argyfyngau.

Rydym yn chwilio am unigolion empathetig a thosturiol, sydd a phrofiad o weithio mewn amgylchedd sy'n symud yn gyflym, ac sy'n gallu aros yn ddigynnwrf o dan bwysau. Mae angen hyblygrwydd llawn i weithio sifftiau yn ystod y dydd a'r nos, gan gynnwys ar benwythnosau ac ar wyliau banc. Dylai ymgeiswyr hefyd fod a dealltwriaeth dda o gyfrifiaduron a gwybodaeth am Microsoft Office.

Byddai ymwybyddiaeth o'r materion sy'n gysylltiedig a gweithio gyda phobl h?n neu bobl agored i niwed yn ddymunol, ynghyd a gwybodaeth am ofal cymdeithasol/gwasanaethau eraill a ddarperir gan awdurdodau lleol neu gymdeithasau tai, a deddfwriaeth fel y Rheoliad Cyffredinol ar Ddiogelu Data.

Os ydych yn aelod ymroddedig o dim sy'n gallu delio a llwyth gwaith amrywiol, byddem yn falch iawn o glywed gennych.

Bydd hyfforddiant helaeth yn cael ei ddarparu yn ystod y cyfnod cychwynnol o dri mis.

Mae'r gallu i gyfathrebu yn Gymraeg yn hanfodol.

I gael rhagor o wybodaeth neu sgwrs anffurfiol, cysylltwch a Shereen Turvey drwy ffonio 0300 333 2222 neu drwy anfon e-bost at shereen.turvey@deltawellbeing.org.uk

Job Types: Full-time, Part-time, Zero hours contract

Pay: 24,790.00-25,584.00 per year

Benefits:

Company pension Cycle to work scheme Employee discount Sick pay
Work Location: In person

Reference ID: 2219