Job Description

Appartenir a Air Canada, c'est appartenir a un symbole canadien, Air Canada recemment elue meilleur transporteur aerien en Amerique du Nord. Faites decoller votre carriere en vous joignant a notre equipe novatrice et diversifiee a l'avant-garde du transport aerien de passagers.

Soutenir et superviser activement l'exploitation quotidienne de l'aeroport afin d'assurer aux parties prenantes des services surs et securitaires. Soutenir le directeur general ou chef d'escale local dans toutes ses fonctions. Assumer la responsabilite du rendement operationnel quotidien de l'escale locale en lien avec les activites suivantes, tout en respectant la priorite de la Societe, qui consiste a faire passer la securite avant tout, en tout temps.

Responsabilites

Superviser les fournisseurs de services de l'escale relativement aux activites du Service clientele et des Services avions sur une base quotidienne, notamment les Services aux passagers (enregistrement, billetterie, Service Concierge, service VIP, service des salons, traitement aux portes d'embarquement, verifications de securite et de surete), les Services bagages, le Controle du chargement, le commissariat et la Restauration, le nettoyage des avions, les services d'avitaillement et les services de maintenance. Assumer au quotidien la responsabilite de la securite des activites d'exploitation a l'escale. Assurer le respect, le suivi et l'application uniformes des normes de securite, de surete et de service en effectuant des autoverifications regulieres. Si des activites d'autoverification ou de verification reglementaire revelent des faiblesses, analyser les causes fondamentales, prendre des mesures correctives et adopter une methode pour evaluer l'efficacite. Signaler quotidiennement (entre autres au moyen de rapports quotidiens) les problemes, lacunes ou defaillances touchant les procedures d'exploitation qui exigent que des mesures correctives soient apportees ou qui doivent etre communiques a d'autres membres de l'equipe de gestion ou d'autres services au sein de la Societe. Promouvoir la culture de la securite dans toutes les spheres de l'exploitation en signalant les incidents et les accidents rapidement et efficacement a l'aide des rapports du Systeme de gestion de la securite de l'entreprise heberges dans la base de donnees sur la qualite en aviation. Mettre en oeuvre et verifier les procedures d'utilisation normalisees d'Air Canada, et tenir des reunions de suivi periodiques avec les fournisseurs de services locaux de l'escale. Fournir un service clientele de grande qualite en toute securite, particulierement en cas d'irregularites d'exploitation (retards, annulations, refus d'embarquement, etc.), en respectant les lois du pays, les lois canadiennes, ainsi que les politiques et procedures internes. Coordonner au besoin les activites quotidiennes ponctuelles avec le specialiste - Services au sol de l'escale, surtout en cas d'irregularites d'exploitation. Tenir les Consignes d'intervention d'urgence a jour et participer a la formation pratique sur l'equipement de secours. Surveiller et optimiser les resultats (ponctualite, passagers arrivant sans bagage, restauration, etc.) et mettre en oeuvre des mesures correctives en collaboration avec toutes les parties prenantes concernees, au besoin. Communiquer regulierement avec les fournisseurs de services locaux afin de maintenir un niveau eleve de qualite. Communiquer et collaborer efficacement et regulierement avec d'autres services et fournisseurs, comme la Maintenance, Air Canada Cargo et des fournisseurs de carburant, en vue de satisfaire aux exigences en matiere de service et d'exploitation. Communiquer de facon constante les directives et les valeurs fondamentales de la Societe. Gerer les depenses et les couts pour le quart de travail assigne.

NOTA

: LES FONCTIONS ET LES RESPONSABILITES PEUVENT COMPRENDRE CERTAINES DES FONCTIONS ET DES RESPONSABILITES ENUMEREES CI-DESSUS OU L'ENSEMBLE DES ELEMENTS ENUMERES, MAIS D'AUTRES TACHES CONNEXES PEUVENT EGALEMENT ETRE EXIGEES PAR LE SUPERIEUR.

Qualifications

Baccalaureat dans un domaine pertinent et au moins deux annees d'experience dans un role de gestionnaire et dans l'industrie du transport aerien. Excellente comprehension de l'exploitation aeroportuaire et des mouvements des passagers. Excellente habilete pour la communication orale et ecrite, et capacite a s'entretenir avec des membres de tous les echelons d'une entreprise, ainsi qu'avec des hauts dirigeants de l'exterieur, avec soin et avec classe. Capacite a rechercher, a influencer et a elaborer de maniere proactive des solutions mutuellement acceptables, en gardant toujours a l'esprit les interets d'Air Canada. Esprit d'equipe marque et engagement a l'egard de la mobilisation du personnel. Excellentes habiletes pour les relations interpersonnelles. Attitude energique et perseverance. Passion marquee pour les voyages. Connaissance approfondie de Word et d'Excel. Connaissance approfondie du systeme de controle des departs (DCS); connaissance du systeme Altea, un atout. Droit de travailler au Royaume-Uni sans restrictions, une exigence.

Conditions d'emploi :

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment ou un emploi leur est offert. Il incombe entierement aux employes posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

A competences egales, la preference sera accordee aux candidats bilingues.

Diversite et inclusion

Air Canada est resolument engagee en faveur de la diversite et de l'inclusion et vise a creer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employes au succes de notre entreprise.



En tant qu'employeur qui garantit l'egalite d'acces a l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varie et representatif de nos clients et des communautes ou nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur interet, mais seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees.