Job Description

A propos de Vantage Data Centers
Vantage Data Centers alimente, refroidit, protege et connecte la technologie des plus grands joueurs hyperscale, des fournisseurs de solutions infonuagiques et des grandes entreprises. Presente en Amerique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique, Vantage innove dans la conception des centres de donnees pour offrir des gains spectaculaires en termes de fiabilite, d'efficacite et de durabilite ainsi que des environnements flexibles qui peuvent evoluer aussi vite que le marche l'exige.
Position Overview
Vantage Data Centers is seeking a Coordinator, Customer Experience to support the operational and service functions of the Customer Experience (CE) team. This role will assist with the preparation and tracking of customer deliverables, manage documentation, and coordinate responses to customer inquiries and audits. The ideal candidate will be detail-oriented, process-driven, and comfortable working across departments.
Essential Job Functions
Customer Support and DocumentationTrack and assist with the preparation of customer-facing reports, including MBRs/QBRs and service updates Maintain and update customer documentation, including access records and communication logs

Audit and Reporting SupportCoordinate data collection for customer audits and support documentation requests Assist with internal reporting and tracking of customer service metrics

Cross-Functional CollaborationCollaborate with teams such as Sales, Operations, and Real Estate to ensure accurate and timely customer updates Communicate with internal stakeholders to support customer satisfaction and service consistency

Additional DutiesPerform other duties and tasks as assigned by management

Job Requirements1-3 years of experience in a customer support, operations, or administrative role preferred Degree in Business, Marketing, Communications, or a related field is preferred, but not required Familiarity with customer service processes and documentation practices is preferred Strong Excel skills and experience with CRM or ticketing systems Excellent attention to detail and organizational skills Ability to manage multiple tasks and deadlines Travel is expected to be up to 5% but may increase as the business evolves

Nous travaillons dans un environnement sans orgueil et sans arrogance. Nous mettons tout en oeuvre pour nous construire et nous soutenir l'un l'autre, en appreciant les forces de chacun et en respectant les faiblesses d'autrui. Travailler ensemble est un plaisir, et nous cherchons toujours le moyen de rendre le travail encore plus agreable. Notre dur labeur et notre efficacite sont recompenses par une remuneration globale superieure a ce qu'offre le marche. Nous proposons un regime de soins medicaux et d'assistance, un regime de retraite et des conges payes au-dela des attentes du marche.

Les avantages qu'il y a a faire partie de l'equipe de Vantage s'expriment clairement tout au long de l'annee par l'entremise d'un eventail d'avantages sociaux, de marques de reconnaissance, de formations et de developpement, sans oublier que vous saurez combien votre contribution rehausse la valeur de l'entreprise et de notre communaute.

Vous ne remplissez pas toutes les exigences ? Veuillez tout de meme poser votre candidature si vous pensez etre la bonne personne pour le poste. Nous sommes toujours prets a discuter avec des gens qui adherent a notre mission et a nos valeurs.

Vantage Data Centers est un employeur offrant l'egalite des chances.
Vantage Data Centers n'accepte pas les candidatures non sollicitees provenant d'agences de recrutement. Aucun frais ne sera paye si un candidat propose sans accord prealable est embauche ; ces candidatures seront considerees comme la propriete exclusive de Vantage Data Centers.