Job Description

The Head of Internal Communications is a unique and central role at the heart of Eurostar's iconic brand and operation, responsible for internal communications for team members in the UK, Belgium, France and the Netherlands.


You'll act as an advisor to the Executive Committee and ensure that employees, particularly frontline, non-desk-based teams, are informed, engaged, and inspired by the company's goals and values. This includes overseeing all internal channels, managing a team and budget, being on the press on call roster and driving communications that support organisational change. You'll ensure consistent, clear messaging across a multilingual, multicultural, and unionised workforce.


A fantastic opportunity to join at an exciting time for international rail, helping shape the future of the company.


This is a permanent role based at either our London or Brussels office.


The close date for this role is Sunday, 9 November 2025.


Internal reference only: This is SEN1 / Grade H, Travel Services 4-5


We're looking for someone to:

Develop and manage the company-wide internal communications strategy. Lead the internal communication team, working closely with individual team members to develop their unique skills and potential. Develop and manage the deployment of annual Eurostar plans and major projects to ensure all employees feel informed and involved in the direction of the company and its core objectives. Advise the Executive Committee and leadership team on effective internal communications approaches. Contribute to the direction of the wider Corporate Communications and DEI department as a senior leader in the team. Lead, direct and improve all regular internal communications channels, including the newly launched intranet and magazine. Lead and direct internal events including senior manager sessions, Eurostar's annual all-manager Connect conference and company webcasts. Foster good relationships and networks around the business, especially within operational areas and HR. Work closely with the media, public affairs, DEI and sustainability teams, as well as teams across the business to ensure consistency of messages. Seek feedback on the effectiveness of internal communications and develop measurement methods to enhance efficiency and effectiveness of internal communications. Prepare, monitor and control the annual internal communications budget within the Corporate Communications cost centre.

-


Le Head of Internal Communications est un role unique et central au coeur de la marque et des operations emblematiques d'Eurostar, responsable de la communication interne des membres de l'equipe au Royaume-Uni, en Belgique, en France et aux Pays-Bas.


Vous agirez en tant que conseiller aupres du comite de direction et veillerez a ce que les employes, en particulier les equipes de premiere ligne qui ne travaillent pas dans un bureau, soient informes, engages et inspires par les objectifs et les valeurs de l'entreprise. Cela comprend la supervision de tous les canaux internes, la gestion d'une equipe et d'un budget, la presence sur la liste de la presse lors d'appels et la conduite de la communication qui soutient le changement organisationnel. Vous veillerez a ce que des messages soient coherents et clairs pour une main-d'oeuvre multilingue, multiculturelle et syndiquee.


Une opportunite fantastique de se joindre a l'entreprise a un moment passionnant pour le rail international, qui contribue a faconner l'avenir de l'entreprise.


Il s'agit d'un poste permanent base a Londres ou a Bruxelles.


La date de cloture de ce poste est le dimanche 9 octobre 2025.


Reference interne uniquement : Il s'agit de SEN1 / Grade H, Travel Services 4-5

Nous sommes a la recherche d'une personne pour :

Elaborer et gerer la strategie de communication interne de l'entreprise. Diriger l'equipe de communication interne, en travaillant en etroite collaboration avec chaque membre de l'equipe pour developper ses competences et son potentiel uniques. Developper et gerer le deploiement des plans annuels Eurostar et des grands projets pour s'assurer que tous les employes se sentent informes et impliques dans la direction de l'entreprise et ses objectifs cles. Conseiller le comite executif et l'equipe de direction sur les approches efficaces en matiere de communications internes. Contribuer a la direction de l'ensemble du departement des communications d'entreprise et de la DEI en tant que leader senior de l'equipe. Diriger, diriger et ameliorer tous les canaux de communication internes habituels, y compris l'intranet et le magazine nouvellement lances. Diriger et diriger des evenements internes, y compris des sessions pour les cadres superieurs, la conference annuelle d'Eurostar pour tous les managers Connect et des webdiffusions d'entreprise. Favoriser de bonnes relations et de bons reseaux dans l'entreprise, en particulier dans les domaines operationnels et les RH. Travailler en etroite collaboration avec les equipes des medias, des affaires publiques, de la DEI et du developpement durable, ainsi qu'avec les equipes de l'ensemble de l'entreprise pour assurer la coherence des messages. Obtenir des commentaires sur l'efficacite des communications internes et elaborer des methodes de mesure pour ameliorer l'efficience et l'efficacite des communications internes. Preparer, suivre et controler le budget annuel des communications internes au sein du centre de couts des communications corporatives.

-


Het Head of Internal Communications is een unieke en centrale rol in het hart van het iconische merk en de werking van Eurostar, verantwoordelijk voor de interne communicatie voor teamleden in het Verenigd Koninkrijk, Belgie, Frankrijk en Nederland.


Je treedt op als adviseur van het Executive Committee en zorgt ervoor dat medewerkers, met name eerstelijnsteams die niet op bureaus werken, worden geinformeerd, betrokken en geinspireerd door de doelen en waarden van het bedrijf. Dit omvat het toezicht houden op alle interne kanalen, het beheren van een team en budget, het opnemen in het oproeprooster van de pers en het aansturen van communicatie die organisatorische veranderingen ondersteunt. Je zorgt voor consistente, duidelijke berichtgeving voor een meertalig, multicultureel en vakbondspersoneel.


Een fantastische kans om mee te doen in een spannende tijd voor het internationale spoor en de toekomst van het bedrijf mede vorm te geven.


Dit is een vaste functie vanuit ons kantoor in Londen of Brussel.


De sluitingsdatum voor deze rol is zondag 9 oktober 2025.


Alleen interne referentie: Dit is SEN1 / Grade H, Travel Services 4-5

We zijn op zoek naar iemand die:

Ontwikkelen en beheren van de bedrijfsbrede interne communicatiestrategie. Leid het interne communicatieteam en werk nauw samen met individuele teamleden om hun unieke vaardigheden en potentieel te ontwikkelen. Ontwikkelen en beheren van de implementatie van jaarlijkse Eurostar-plannen en grote projecten om ervoor te zorgen dat alle medewerkers zich geinformeerd en betrokken voelen bij de richting van het bedrijf en zijn kerndoelstellingen. Adviseren van het Executive Committee en het leiderschapsteam over effectieve interne communicatiebenaderingen. Draag bij aan de richting van de bredere afdeling Corporate Communications en DEI als senior leider in het team. Leiden, sturen en verbeteren van alle reguliere interne communicatiekanalen, inclusief het nieuw gelanceerde intranet en magazine. Leid en leid interne evenementen, waaronder sessies voor senior managers, de jaarlijkse All-Manager Connect-conferentie van Eurostar en webcasts van het bedrijf. Bevorder goede relaties en netwerken in het hele bedrijf, vooral binnen operationele gebieden en HR. Werk nauw samen met de media-, public affairs-, DEI- en duurzaamheidsteams, evenals teams in het hele bedrijf om de consistentie van de berichten te garanderen. Vraag feedback over de effectiviteit van interne communicatie en ontwikkel meetmethoden om de efficientie en effectiviteit van interne communicatie te verbeteren. Voorbereiden, bewaken en controleren van het jaarlijkse interne communicatie budget binnen de kostenplaats Corporate Communicatie.

Requirements

You'll need:

Fluency in English and French, with excellent written and verbal communication skills in both. You should be comfortable presenting in both languages. 7-10 years of internal communications experience at a senior level. A deep understanding of internal communications best practices, including multi-channel strategies, employee engagement, and feedback mechanisms. Strong, inspiring and caring leadership skills, with the ability to coach team members and help them fulfil their potential. Experience working in operational, multicultural environments, with the confidence and sensitivity to navigate complex stakeholder landscapes. A strong track record of advising senior leaders including to CEO level, managing high-performing teams, and overseeing budgets and external suppliers. Experience managing communications for change initiatives or crisis situations. The ability to balance strategic vision with operational delivery, ensuring communications are both impactful and practical. Demonstrable experience working in at pace, with the agility to change direction when required, with a natural resilience to challenge and pushback. Proficiency with internal comms platforms (SharePoint, Workvivo and Microsoft Teams). Excellent written and verbal skills, with strong attention to detail. Experience of organising and presenting at large events.

-

Vous aurez besoin de :

Maitrise de l'anglais et du francais, avec d'excellentes competences en communication ecrite et verbale dans les deux cas. Vous devriez etre a l'aise de presenter dans les deux langues. 7 a 10 ans d'experience en communication interne a un niveau superieur. Une comprehension approfondie des meilleures pratiques en matiere de communication interne, y compris les strategies multicanaux, l'engagement des employes et les mecanismes de retroaction. Des competences de leadership solides, inspirantes et bienveillantes, avec la capacite d'encadrer les membres de l'equipe et de les aider a realiser leur potentiel. Experience de travail dans des environnements operationnels et multiculturels, avec la confiance et la sensibilite necessaires pour naviguer dans des paysages complexes de parties prenantes. Une solide experience dans le conseil aux hauts dirigeants, y compris au niveau du PDG, la gestion d'equipes tres performantes et la supervision des budgets et des fournisseurs externes. Experience de la gestion des communications pour des initiatives de changement ou des situations de crise. La capacite d'equilibrer la vision strategique et la livraison operationnelle, en veillant a ce que les communications soient a la fois percutantes et pratiques. Experience demontree du travail a un rythme soutenu, avec l'agilite de changer de direction au besoin, avec une resilience naturelle aux defis et a la resistance. Maitrise des plateformes de communication internes (SharePoint, Workvivo et Microsoft Teams). Excellentes competences ecrites et verbales, avec un grand souci du detail. Experience de l'organisation et de la presentation de grands evenements.

-

Je zal nodig hebben:

Vloeiend in Engels en Frans, met uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in beide. U moet zich op uw gemak voelen bij het presenteren in beide talen. 7-10 jaar ervaring in interne communicatie op senior niveau. Een diepgaand begrip van best practices op het gebied van interne communicatie, waaronder multi-channel strategieen, werknemersbetrokkenheid en feedbackmechanismen. Sterke, inspirerende en zorgzame leiderschapsvaardigheden, met het vermogen om teamleden te coachen en hen te helpen hun potentieel te benutten. Ervaring met het werken in operationele, multiculturele omgevingen, met het vertrouwen en de gevoeligheid om door complexe stakeholderlandschappen te navigeren. Een sterke staat van dienst in het adviseren van senior leiders, ook op CEO-niveau, het managen van goed presterende teams en het toezicht houden op budgetten en externe leveranciers. Ervaring met het beheren van communicatie voor veranderingsinitiatieven of crisissituaties. Het vermogen om een evenwicht te vinden tussen strategische visie en operationele levering, zodat communicatie zowel impactvol als praktisch is. Aantoonbare ervaring met snel werken, met de behendigheid om van richting te veranderen wanneer dat nodig is, met een natuurlijke veerkracht tegen uitdagingen en pushbacks. Vaardigheid met interne communicatieplatforms (SharePoint, Workvivo en Microsoft Teams). Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden, met veel aandacht voor detail. Ervaring met het organiseren en presenteren op grote evenementen.

Benefits

Benefits:


We're constantly working to create a bright future for our company and our colleagues. That's why we offer a wide range of brilliant benefits, including:

Travel benefits that can be used for both work and play Ongoing training and development Lots of other exclusive deals, discounts and perks

A whole new platform for your career - if you think you've got what it takes to help us make Eurostar bigger and better than ever before then we'd love to hear from you.


At Eurostar we believe in giving everyone an equal chance. We actively encourage applications from talented individuals regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender identity, religion or belief, marital status, whether you're pregnant or on maternity leave.


-

Avantages:

Nous travaillons constamment a creer un avenir prometteur pour notre entreprise et nos collegues. C'est pourquoi nous offrons un large eventail d'avantages exceptionnels, notamment :

Des prestations de voyage qui peuvent etre utilisees a la fois pour le travail et les loisirs Billets Eurostar gratuits Billets Eurostar a prix reduit pour les amis et la famille Formation et perfectionnement continus Beaucoup d'autres offres exclusives, reductions et avantages

Une toute nouvelle plate-forme pour votre carriere - si vous pensez avoir ce qu'il faut pour nous aider a rendre Eurostar plus grand et meilleur que jamais, alors nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.


Chez Eurostar, nous croyons qu'il faut donner a chacun une chance egale. Nous encourageons activement les candidatures de personnes talentueuses, independamment du sexe, de la race, du handicap, de l'age, de l'orientation sexuelle, de l'identite de genre, de la religion ou des croyances, de l'etat civil, que vous soyez enceinte ou en conge de maternite.


-

Voordelen:

We werken voortdurend aan een mooie toekomst voor ons bedrijf en onze collega's. Daarom bieden we een breed scala aan briljante voordelen, waaronder:

Reisvoordelen die zowel voor werk als ontspanning kunnen worden gebruikt Gratis Eurostar-tickets Eurostar-tickets met korting voor vrienden en familie Voortdurende training en ontwikkeling Tal van andere exclusieve deals, kortingen en extraatjes

Een heel nieuw platform voor je carriere - als je denkt dat je hebt wat nodig is om ons te helpen Eurostar groter en beter te maken dan ooit tevoren, dan horen we graag van je.


Bij Eurostar geloven we in gelijke kansen voor iedereen. We moedigen sollicitaties van getalenteerde mensen actief aan, ongeacht geslacht, ras, handicap, leeftijd, seksuele geaardheid, genderidentiteit, religie of overtuiging, burgerlijke staat, of je zwanger bent of met zwangerschapsverlof bent.